Pernahkah Anda merasakan kondisi yang tidak nyaman pada saat Anda bekerja? Misalnya, atasan anda sedang marah atau dia sedang ada masalah pribadi kemudian Anda menjadi salah satu pelampiasan emosinya? Tentu saja hal ini pernah dialami oleh kita yang bekerja pada suatu perusahaan. Seperti yang sudah pernah saya alami. Saya sebagai salah satu karyawan swasta, ketika rekan kerja sedang tidak kooperatif karena ada kesulitan mengontrol emosionalnya, maka saya sebagai rekannya pun ikut terkena dampaknya. Misalnya pekerjaan menjadi tidak bisa diselesaikan dengan maksimal dan kondisi kerja tidak nyaman. Hal ini tentu berpengaruh terhadap hasil pekerjaan yang kita kerjakan. Mendengar kata emosi pasti pikiran kita tertuju pada sebuah sikap atau perilaku yang diluapkan dari dalam diri. Emosi, emosional, marah, sedih, tempramen, kecewa, menyesal, senang, bahagia, gembira dan masih banyak yang lainnya. Apa itu emosi? Emosi adalah perasaan. Emosi , Menurut Daniel Goleman (2002 : 411) emosi mer...